Termene și condiții

0. Preambul

Folosirea site-ului Tshirts.ro implică acceptarea termenelor și condițiilor de mai jos, care reprezintă contractul dintre părți. Ca atare, recomandăm citirea cu atenție a acestora. Ne asumăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând această pagină, numită "Termene și condiții". La momentul utilizării site-ului se vor aplica Termenele în vigoare in momentul respectiv.

Prin efectuarea unei comenzi, atât prin intermediul site-ului, cât si prin telefon, e-mail, în persoană sau prin aplicații de mesagerie, vă exprimați acordul cu termenele și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu aceste termene și condiții, vă rugăm să nu folosiți acest site. Prin accesarea în continuare a site-ului reiese acordul Dvs. expres, explicit și în cunoștință de cauză cu privire la acceptarea termenelor și condițiilor contractuale de mai jos.

Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.

1. Definiții

Cumpărător - persoana fizică sau persoana juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător - societatea comercială S.C. Arhexim S.R.L. (care administrează Tshirts.ro), cu sediul in Str. Leonida nr. 28, parter, Sector 2, București, avand CUI RO3539388 și fiind înregistrată la Registrul Comerțului București cu numărul J40/2277/1993, cont RO98 INGB 0000 9999 0415 4045, deschis la ING Bank.

Produse - bunuri menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de catre Vânzator, Cumpăratorului.

Comanda - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzator și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să primească aceste produse și să facă plata acestora.

Contract - o Comandă confirmată de către Vânzator.

2. Drepturi de autor

Conținutul site-ului Tshirts.ro (logo-uri, imagini, modele, texte, elemente de design, programe etc.) este proprietatea S.C. Arhexim S.R.L., a partenerilor contractuali ai S.C. Arhexim S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea nr. 8/1996 (Legea pentru protecția drepturilor de autor). Ca atare, folosirea fără acordul S.C. Arhexim S.R.L. a oricăror elemente care aparțin site-ului se pedepsește conform legislației în vigoare.

Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.

Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.

3. Produse, politica de prețuri

Produsele oferite pe Tshirts.ro sunt disponibile exclusiv pentru livrare in România. Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil. Majoritatea comenzilor se lucrează direct din stoc, însă pot exista unele cazuri excepționale când pentru a realiza un produs este necesară efectuarea de comenzi speciale către furnizori din țară sau din străinătate, caz în care Cumpărătorul va fi informat în timp util despre aspectele care țin de prelungirea duratei de livrare.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, includ TVA (19%) și pot fi actualizate fără notificări ulterioare. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel afișat pe site în momentul plasării comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a stabili o valoare minimă pentru care efectuează livrări gratuite. De asemenea în cazuri excepționale (zile cu condiții meteo deosebite, sărbători sau perioade cu un număr foarte mare de comenzi ș.a.m.d.) se pot percepe taxe suplimentare de transport. Tshirts.ro practica adaosuri comerciale intre 0 si 5000%.

Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții practicate într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai găsește în stoc sau din motive independente de Vânzator, oferind Cumpărătorului fie posibilitatea de a alege în timp util alt produs de valoare asemănătoare, fie banii înapoi în cazul comenzilor plătite în avans.

Cumpărătorul se obligă să achite toate costurile suplimentare de transport, de livrare sau de orice altă natură suportate de Vânzător pentru a îl pune în posesia produselor comandate, costuri care se adaugă la prețul produselor comandate. Aceste costuri, dacă există, sunt aduse la cunoștința Cumpărătorului în momentul efectuării comenzii.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (texte, imagini statice, dinamice, prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Având în vedere că produsele sunt personalizate și realizate manual, special pentru fiecare comandă pot exista mici variații de mărime si poziție. Vânzătorul nu este responsabil pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe ecranul Cumpărătorului și cea a produselor.

Dacă Cumpărătorul dorește ca Vânzătorul să efectueze modificări asupra produselor comandate sau livrării acestora, trebuie să-l informeze pe acesta prin telefon sau email și să obțină confirmarea Vânzătorului că modificările au fost recepționate și sunt posibile. Este posibil ca mențiunile specificate în sectiunea "Comentarii" la realizarea comenzii să nu fie luate in seama, de aceea Cumpărătorul nu trebuie sa se bazeze pe ele.

În cazul unor comenzi mari sau speciale, există posibilitatea, dar nu și obligativitatea, ca prețurile să fie negociate.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Prin trimiterea unei comenzi Cumpărătorul declară că are peste 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte.

Cumpărătorul poate efectua comenzi pe Tshirts.ro, fie direct pe site (prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și completarea formularului de comandă), fie telefonic (0374-990-991).

Prin lansarea unei comenzi pe site-ul Tshirts.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Finalizarea unei comenzi de către Cumpărător implică faptul că acesta se angajează la plata comenzii respective, prin una dintre modalitățile indicate de aceasta și că datele furnizate despre Cumpărător și destinatar (dacă este diferit de Cumpărător) sunt adevărate, exacte și complete.

Adăugarea unui produs în coș, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produselor.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că datele furnizate sunt corecte și complete și că Vânzătorul îl poate contacta în situațiile in care consideră că este necesar.

Dacă Cumpărătorul nu contactează imediat Vânzătorul pentru a semnala o eventuală eroare apărută în comanda sa, Vânzătorul consideră că Cumpărătorul acceptă detaliile comenzii (prețuri, produse, date de livrare sau facturare etc), așa cum sunt ele scrise.

Comanda poate fi anulată de către Vânzător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului și fără nicio obligație ulterioară a unei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poata pretinde celeilalte daune-interese în cazul în care produsul nu îndeplinește detaliile de livrare, au apărut erori la prețurile sau descrierea produselor, plata nu a fost finalizată în cazul plății cu cardul sau transfer bancar, datele furnizate de catre Cumpărător sunt incorecte sau incomplete, Cumpărătorul nu are vârsta legală sau Cumpărătorul nu și-a îndeplinit în trecut obligațiile față de Vânzător. În cazul în care Cumpărătorul a efectuat plata în avans, banii îi vor fi returnați integral în cazul anulării comenzii.

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenelor comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare neautomată verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Confirmarea Comenzii se face telefonic sau prin e-mail.

Plata produselor

Plata se poate face on-line cu cardul, prin transfer bancar (ordin de plată) sau la livrare, în numerar. Produsele comandate trebuie achitate integral în avans, livrarea se efectuează doar după încasarea plății.

Datorită numărului deloc neglijabil de retururi, în cazul comenzilor cu plata la livrare cu valoare de cel puțin 100 lei, vă vom contacta pentru a efectua plata cu cardul. Până la efectuarea plății cu cardul, expedierea comenzii nu este posibilă.

5.1 Plata cu cardul

Plata on-line cu cardul se face în mod securizat prin procesatorul de plăți PlatiOnline (https://plationline.ro). Pentru orice probleme cu plata sau lămuriri de orice gen, PlatiOnline poate fi contactat la telefon: 031.103.42.97/98/99 (sau 004031.103.42.97/98/99 din afara României).

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al companiei, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele TSHIRTS.

5.2 Plata prin transfer bancar

Plata se face în avans pe baza facturii emise de Cumpărător și transmise prin email. Livrarea comenzii se efectuează doar după ce banii vor fi intrat în contul Vânzătorului. În funcție de banca Cumpărătorului și de ziua și ora la care se face plata, este posibil ca transferul banilor să dureze între câteva ore și 1-2 zile lucrătoare. Această modalitate de plata nu este potrivită dacă doriți ca livrarea să se facă în regim de urgență. În cazul în care Cumpărătorul va folosi factura primită pentru a depune bani la un automat ING în loc de a plati prin ordin de plată, este posibil să existe costuri suplimentare care vor cădea în sarcina Cumpărătorului.

5.3 Plata la livrare în numerar

Plata se face fie în avans, fie la curier in momentul livrării. Dacă adresa la care se face plata este diferită de adresa la care se livrează produsul, se va percepe o taxă suplimentara de 19 lei în București sau respectiv 39 lei în județul Ilfov, taxă care va fi comunicată telefonic în avans Cumpărătorului. În alte județe plata nu se poate face în numerar în avans.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin intermediul unei companii de curierat național. Cumpărătorul va fi informat în momentul efectuării comenzii asupra costurilor suplimentare de livrare dacă există. Vânzătorul nu poate garanta livrarea la o oră fixă sau într-un anume interval. Dacă Cumpărătorul poate primi comanda doar la anumite ore sau doar în anumite zile, va contacta Vânzătorul pentru a-l informa și împreună vor stabili o soluție convenabilă pentru ambele părți.

Termenul de livrare, de la confirmarea comenzii este de până la 3 zile lucrătoare în perioadele obișnuite. În perioadele în care furnizorul nostru de servicii de curierat are un program încărcat sau un program limitat de lucru (în perioada următoare Black Friday, în a doua jumătate a lunii decembrie sau în cazurile în care există o aglomerare mare de zile libere în timp scurt - weekend-uri și/sau sărbători legale) livrarea se poate face în maxim 10 zile de la confirmarea comenzii.

Vânzătorul poate informa Cumpărătorul asupra stării comenzii prin intermediul unui cont online creat în momentul efectuării comenzii. Vânzătorul nu își asumă corectitudinea informațiilor din cont, iar Cumpărătorul înțelege și accepta că informațiile și imaginile din cont nu au valoare contractuală. În cazul în care dorește informații corecte și curente, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul telefonic la numarele de telefon afișate de pe site.

Vânzătorul, nu-și asumă nicio obligație dacă o comandă plătita în avans nu poate fi efectuată din cauza informațiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau dacă destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de către Cumpărător, situații de vreme extreme (cod galben / cod roșu / cod portocaliu), acces limitat la adresă etc. Expediția comenzii în cauza se poate redirecta contra cost la o nouă adresă cu livrare în termen de o zi lucrătoare. Nu poate fi considerată nelivrată o comandă aflată într-o astfel de situație. Vânzătorul se angajează să ofere în cel mai scurt timp Cumpărătorului detaliile referitoare la statusul livrări unei comenzi atunci când îi sunt solicitate și să facă tot posibilul pentru a soluționa eventualele situații neprevăzute apărute în procesul de livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natură față de acesta.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Cumpărătorului în momentul în care Cumpărătorul sau o parte terță desemnată de acesta, altul decât curierul, intră în posesia fizică a produselor comandate.

Vânzatorul își rezervă dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care plata s-a făcut on-line sau prin transfer bancar, însă suma virată nu este evidențiată în contul Vânzătorului până la termenul limită stabilit pentru livrare.

Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de Cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la Cumpărător.

7. Dreptul de retragere

Având în vedere numărul mare de modele (peste 1000) expuse pe site, Vânzătorul nu poate avea stocuri pentru fiecare combinație model / mărime / culoare în parte, de aceea orice comandă va fi realizată în regim de produs personalizat, atat pentru modelele expuse cât și pentru cele cu poza și/sau textul clientului.

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, produsele personalizate nu pot fi returnate. Excepție fac situațiile în care produsele au defecte de fabricație sau nu corespund descrierii de pe site.

În cazul comenzilor cu cardul este posibilă anularea tranzacției și rambursarea integrală a prețului plătit dacă Vânzătorul este notificat telefonic (în timpul programului) sau prin email în cursul zilei în care s-a realizat tranzacția. După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în functie de politica acesteia.

8. Anularea comenzii

Orice comandă va putea fi considerată confirmată în momentul confirmării plății (pentru plata online sau transfer) sau în momentul confirmării telefonice (pentru plata la livrare sau ridicare de la sediu), completarea formularului de comandă fără o confirmare neautomată telefonică sau pe email nereprezentând o garanție că comanda va fi livrată conform specificațiilor Cumpărătorului. Confirmarea telefonică presupune confirmarea adresei de livrare. În cazul în care Cumpărătorul nu poate sau nu dorește să confirme adresa de livrare completată la efectuarea comenzii, Vânzătorul poate alege să anuleze comanda, informându-l telefonic sau în scris pe Cumpărător.

Intenția de anulare de către Cumpărător a unei comenzi deja confirmate se poate face prin notificare scrisă pe adresa de email dacă comanda respectivă nu a fost deja produsă și/sau este deja în curs de livrare. O comandă se consideră anulată în momentul în care Vânzătorul confirmă printr-un răspuns prin email primirea notificării trimise de Cumpărător.

În cazul în care comanda a fost deja achitată, iar Cumpărătorul o anulează după realizarea ei, Vânzătorul îi va returna doar 25% din contravaloarea comenzii (la solicitarea Cumpărătorului). În cazul unei anulări înainte de producerea comenzii, se va returna întreaga contravaloare a comenzii mai puțin o taxă de 10 lei reprezentând contravaloarea comisioanelor bancare și/sau de procesare a plății prin card, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea solicitării în scris.

În cazul comenzilor plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu confirma sau anula comenzile deja confirmate persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natura față de acesta sau în cazul în care nu poate onora din motive obiective comanda (deficiențe de stoc, accidente, probleme tehnice sau de personal). Cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin email de anulare. Dacă anularea comenzii se face din inițiativa Vânzătorului și plata s-a efectuat în avans, Cumpărătorului îi va fi returnată întreaga sumă achitată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu confirma sau anula comenzile deja confirmate persoanelor care manifestă o conduită negativă, reprobată de lege, pornind de la principiile edictate de Noul Cod Civil conform cărora orice persoana are îndatorirea să respecte regulile de conduită pe care legea le impune și să nu aducă atingere prin acțiunile sau inacțiunile sale, drepturilor sau intereselor legitime ale altor persoane.

9. Promoții și concursuri

Vânzătorul stabilește regulamentele promoțiilor și concursurilor organizate. Acestea vor fi aduse la cunoștința eventualilor participanți doar prin intermediul site-urilor proprii sau pe paginile oficiale din rețelele de socializare.

De promoții beneficiaza doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site.

În perioada unei campanii de reduceri discounturile nu se cumulează, se va aplica discountul cu valoarea cea mai mare.

Promoțiile sunt valabile doar pentru comenzile plasate și ale căror produse au fost adăugate în coșul de cumpărături pe durata desfășurării campaniei și în limita stocului disponibil.

Vânzatorul poate anula o promoție sau un concurs fără o notificare prealabilă.

În cazul în care nu se specifică altfel, toate promoțiile și reducerile disponibile pe site sunt valabile în perioada 01.10-2025-31-10-2025.

9.1 Coduri (vouchere) de reducere

Vânzătorul poate oferi un cod de reducere Cumpărătorului, ce poate fi folosit la o viitoare comandă. Valoarea reducerii, precum și perioada de valabilitate a codului sunt stabilite de către Vânzător și comunicate Cumpărătorului în momentul comunicării codului de reducere.

10. Cesionare și subcontractare

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii fără informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

11. Frauda

Orice încercare de a accesa date care nu sunt disponibile prin funcționarea normală a site-ului, de a accesa informații personale ale altor utilizatori, de a modifica conținutul site-ului Tshirts.ro, de a-l face să funcționeze în moduri în care nu a fost proiectat sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul Tshirts.ro va fi considerată tentativă de fraudă, va fi reclamată și va fi pedepsită penal conform legislației române în vigoare de către autoritățile competente.

12. Limitare de responsabilitate

Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site și orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzator a oricărei dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Vânzătorul nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări ale scripturilor programate. Vânzătorul nu va putea fi făcut răspunzător pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului. Vânzătorul nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul Tshirts.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

13. Forța majoră

Vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vânzator care includ: incendii, explozii, inundații, cutremure, condiții meteorologice extreme, epidemii și pandemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

14. Litigii

Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române din municipiul București.

Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Vânzator, Cumpărătorului este valoarea sumei încasate de Vânzător de la Cumpărător.

15. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua modificări ale prezentelor Termene și Condiții, precum și modificări asupra site-ului Tshirts.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori sau clienți în acest sens.

Clienții / utilizatorii acestui site au obligația de a verifica în mod regulat Termenele și Condițiile de utilizare. În cazul în care nu sunt de acord cu modificările aduse acestora, vor înceta utilizarea site-ului. Dăcă vor continua folosirea site-ului, se consideră că utilizatorul / clientul este de acord cu conținutul site-ului si a Termenelor și Condițiilor.